【2025.6.1 IP更换】VPS无法连接/掉线 处理指南

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【2025.6.1 IP更换】VPS无法连接/掉线 处理指南

  • 2025-06-01
  • 03:04:00

由于带宽资源变动，我们于2025.5.25-2025.6.1期间为大量客户更换了IP地址。

我们在更换IP前通常会联系客户预约更换IP时间，但部分客户无法及时取得联系，无法预约更换IP时间，我们对这部分用户进行了统一的IP更换，因此您可能注意到原有IP无法连接。

 

由于IEPL香港端运营商线路故障，香港IP虽然没有更换，但是也可能无法连接（我们已启用备用方案，目前VPS内可正常对外访问）

对于这种情况，您可能需要通过前往面板查看IP，VPS已自动配置新IP，您可以使用新IP连接到VPS，

以下是查看新IP的方法：

进入产品页面->下滑至VPS面板->Networking->IP地址

如下图：

 

对于新IP无法连接的客户：

目前有以下解决方法（三选一即可）：

1.（通常不影响数据）在控制面板重启VPS

如果无法恢复：

2.（丢失数据）重装系统

3.（通常不影响数据）连接VNC，将网卡配置文件（/etc/network/interfaces）中的网卡名改为ip addr正确的网卡名（通常是将etn0改为ens3）

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